VILLKOR

VILLKOR FÖR KÖP I VÅR WEBBSHOP

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar via vår webbshop.
Genom att genomföra ett köp accepterar du våra villkor.
Företagsuppgifter:
[Företagsnamn]
Organisationsnummer: 9103261609
Adress: HULTA 1, 43266, Veddige
E-post: Hej@hultaequestrian.se
Telefon: 0706584277

2. Beställning och avtal

När du slutför din beställning och mottar en orderbekräftelse via e-post uppstår ett bindande avtal.
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, slutförsäljning samt felaktiga priser.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Eventuella fraktkostnader och betalningsavgifter visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.
Vi erbjuder följande betalningsmetoder: Kortbetalning, Klarna, swish.

4. Leverans och frakt

Vi skickar normalt din order inom 2 arbetsdagar förutsatt att det finns i lager och inte ska beställas från leverantör.
Leveransen sker med [ange transportör, DHL till utlämningsställe.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden presenteras i kassan. Fri frakt kan förekomma vid särskilda kampanjer eller order över en viss summa.

Leveransförsening

Om försening uppstår meddelas du via e-post. Du har alltid rätt att häva köpet vid betydande försening.

5. Ångerrätt – Distansavtalslagen

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan.

Så använder du ångerrätten

Du kontaktar oss via e-post och anger:

• namn

• ordernummer

• vilka varor du vill returnera

Retur av varor

Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.
Du ansvarar för att varan är i väsentligt oförändrat skick.
Returfrakten bekostas av kunden om inget annat anges.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi din betalning inom 14 dagar.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• specialtillverkade eller kundanpassade varor

• varor med bruten försegling av hygieniska skäl

• digitala produkter som levererats direkt

6. Reklamationer

Du har rätt att reklamera en felaktig vara enligt konsumentköplagen inom tre år.

Vid reklamation kontaktar du oss via e-post. Ange:

• namn

• ordernummer

• beskrivning av felet

• gärna bilder på eventuell skada

När reklamationen godkänts erbjuder vi:

• reparation,

• utbyte,

• prisavdrag, eller

• återbetalning.

Vi står för kostnaden för returfrakt vid godkänd reklamation.

7. Outlösta paket

Paket som inte hämtas ut och som returneras till oss debiteras med en administrativ avgift på 350 kr för att täcka frakt och hantering.

8. Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR.
Uppgifterna används för att kunna hantera din beställning, leverans, betalning och kundservice.

9. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vid force majeure, såsom strejk, naturkatastrofer eller störningar hos fraktbolag, kan leverans påverkas utan ansvar för oss som säljare.

10. Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor.
Den version av villkoren som gäller är den som är publicerad på webbshoppen vid beställningstillfället.

11. Tvister

Vid eventuell tvist följer vi svensk lag.
Du som konsument kan vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)för prövning av ärendet.
Vi följer ARN:s rekommendationer.